Den som ringer 112 i Västmanland om behov av ambulans får tala med en erfaren sjuksköterska inom fyra sekunder. Och många av dem har själva arbetat i ambulans.
Sedan sex år är sjukvårdens larmcentral i Västmanland en integrerad del av sjukvården, i samarbete med regionerna Uppsala och Sörmland.
– Att ha en larmcentral i egen regi med sjuksköterskor som larmoperatörer innebär en bättre säkerhet för patienterna. Att kunna erbjuda denna kompetens är unikt, säger Henrik Lindlöf, verksamhetschef för ambulanssjukvården i Västmanland, och en av tre chefer för ambulansdirigeringen i treregionsamarbetet.
De tre regionerna är först i landet med att bedriva larmcentral i egen regi. Konceptet innebär att sjuksköterskor och specialistsjuksköterskor tar emot 112-samtal och bedömer vårdbehovet. Till sin hjälp har de ett medicinskt beslutstöd som utvecklats av tre läkare med erfarenhet från ambulanssjukvård.
– Det är alltså en mycket hög medicinsk sakkunskap som möter den som ringer in. Dels beslutsstödet, dels larmoperatörernas kunskap. Flera av dem jobbar själva i ambulans viss tid och kan använda den erfarenheten i sina samtal, påpekar Henrik Lindlöf.
Med lokal förankring i regionerna ser han ytterligare fördelar – kännedom om vad som är på gång och vad som händer lokalt, larmoperatörens och dirigentens kunskap om länet, den lokala vårdens olika möjligheter att ta emot patienter. Att kunna hitta i olika områden är viktigt för att snabbt komma fram till den som behöver hjälp.
Han hävdar också att i och med att ambulansdirigeringen numera är en integrerad del av vårdkedjan så går det också mycket fortare att utveckla verksamheten. Det finns få organisatoriska gränser som bromsar, ingen byråkrati som försenar.
Denise Norström (S), regionstyrelsens ordförande, och en av de politiska initiativtagarna till att inrätta sjukvårdens larmcentral, är nöjd:
– Ambulansdirigeringen är en central samhällsfunktion och från politiskt håll har vi velat verka för att västmanlänningarna ska få tillgång till bästa möjliga ambulansdirigering, med hög kvalitet och korta svarstider. Genom att ta över den i egen regi och samverka med två andra regioner, har vi fått en långsiktig och stabil lösning och med minskad sårbarhet, säger hon.
Larmcentralen söker kontinuerligt efter medarbetare som vill vara med och utveckla verksamheten. Man tar även emot spontana ansökningar.
– Klarar du stress, har simultankapacitet och har den medicinska kompetensen så har du rätt förutsättningar och arbetet kommer ge mycket tillbaka. När du går hem så vet du att du gjort skillnad för någon, avslutar Henrik Lindlöf.
FAKTA:
Sjukvårdens larmcentral har ansvaret för medicinsk prioritering och dirigering av ambulansresurser inom de tre regionerna Uppsala, Västmanland och Sörmland. Larmcentralen betjänar tillsammans cirka 930 000 invånare. Centralerna är placerade i Uppsala, Västerås och Eskilstuna.
Sjukvårdens larmcentral var 2017 nominerad till Guldskalpellen, och det medicinska beslutstödet som används har vunnit det Prehospitala priset.
Sjukvårdens larmcentral Västmanland är en del av ambulanssjukvården inom Region Västmanland.
Placering: Västerås
Antal medarbetare: cirka 40 (20 årsarbetstidstjänster)
Antal inkommande samtal: cirka 65 000 per år
Varav antal prio 1-samtal: cirka 9 000
Svarstid i median: < 4 sekunder
Antal ambulanser: 23, varav 16 i ordinarie drift
Antal ambulansuppdrag: cirka 40 000